Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil connecté) lors de votre visite sur un site internet. Ce fichier est stocké par votre navigateur web et permet au site de reconnaître votre appareil lors de vos prochaines visites.

Les cookies remplissent plusieurs fonctions essentielles :

  • Mémoriser vos préférences de navigation (langue, devise, paramètres d'affichage)
  • Maintenir votre session active lors de votre navigation (panier d'achat, connexion à votre compte)
  • Analyser la fréquentation et l'utilisation de notre site afin de l'améliorer
  • Vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt
  • Assurer la sécurité de votre navigation

Les cookies ne contiennent pas de virus et ne peuvent pas endommager votre appareil. Ils ne permettent pas non plus d'accéder directement à des informations personnelles vous concernant, à moins que vous ne les ayez communiquées vous-même.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018, ainsi qu'aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), nous vous informons de manière transparente sur l'utilisation des cookies sur notre site et recueillons votre consentement pour ceux qui le nécessitent.

2. Les Différentes Catégories de Cookies Utilisés

Notre site intesrflora.com utilise plusieurs catégories de cookies, chacune ayant une finalité distincte. Nous distinguons les cookies strictement nécessaires, qui ne requièrent pas votre consentement, des cookies facultatifs, pour lesquels nous sollicitons votre accord préalable.

2.1 Cookies Strictement Nécessaires (Essentiels)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site et à la fourniture des services que vous demandez. Sans eux, il nous serait impossible de vous proposer certaines fonctionnalités de base, comme la gestion de votre panier d'achat ou l'accès à votre espace personnel. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement au sens de la loi Informatique et Libertés.

Exemples de fonctions assurées par ces cookies :

  • Maintenir votre panier de fleurs actif pendant votre session d'achat
  • Gérer votre connexion à votre compte client
  • Assurer la sécurité de votre navigation et prévenir la fraude
  • Mémoriser votre consentement ou votre refus concernant les autres cookies
  • Permettre la navigation de page en page sans perte d'informations

2.2 Cookies Analytiques et de Mesure d'Audience

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ils collectent des informations anonymisées sur les pages visitées, le temps passé sur chaque page, les sources de trafic et les éventuelles erreurs rencontrées. Ces données nous aident à améliorer continuellement notre site et votre expérience d'achat de fleurs et de compositions florales.

Nous utilisons principalement Google Analytics pour cette analyse. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

2.3 Cookies Fonctionnels

Ces cookies améliorent les fonctionnalités et la personnalisation de votre expérience sur notre site. Ils peuvent être déposés par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons intégré les services sur notre site. Si vous refusez ces cookies, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

Exemples d'utilisations :

  • Mémorisation de vos préférences d'affichage
  • Personnalisation des suggestions de bouquets et compositions selon vos précédentes commandes
  • Intégration de modules de tchat ou d'assistance en ligne
  • Partage de contenu sur les réseaux sociaux

2.4 Cookies Publicitaires et de Ciblage

Ces cookies sont utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur notre site et sur d'autres sites que vous visitez. Ils permettent également de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies sont généralement déposés par des partenaires publicitaires tiers avec notre permission. Ils nécessitent obligatoirement votre consentement préalable.

3. Tableau Détaillé des Cookies Utilisés

Le tableau ci-dessous recense les principaux cookies déposés lors de votre visite sur intesrflora.com :

Nom du Cookie Émetteur Finalité Catégorie Durée de Conservation
session_id intesrflora.com Maintenir la session utilisateur active (panier, connexion compte client) Essentiel Fin de session (supprimé à la fermeture du navigateur)
cart_token intesrflora.com Mémoriser le contenu de votre panier de commande de fleurs Essentiel 30 jours
auth_token intesrflora.com Authentification sécurisée à votre espace client Essentiel Fin de session
cookie_consent intesrflora.com Mémoriser vos préférences en matière de cookies (acceptation ou refus) Essentiel 12 mois
csrf_token intesrflora.com Protection contre les attaques de type CSRF (falsification de requête intersites) Essentiel Fin de session
_ga Google Analytics Distinguer les utilisateurs uniques du site en attribuant un identifiant aléatoire. Permet de calculer le nombre de visiteurs et leur comportement de navigation. Analytique 2 ans
_gid Google Analytics Distinguer les utilisateurs. Stocke et met à jour une valeur unique pour chaque page visitée au cours d'une session. Analytique 24 heures
_gat Google Analytics Limiter le taux de requêtes envoyées à Google Analytics afin d'optimiser les performances du site. Analytique 1 minute
_ga_[ID] Google Analytics (GA4) Maintenir l'état de la session et collecter des données de mesure d'audience pour Google Analytics 4. Analytique 2 ans
_gcl_au Google Ads Mesurer les conversions publicitaires. Permet d'associer les clics sur les annonces Google Ads avec les achats effectués sur le site (suivi des conversions). Publicitaire 90 jours
_fbp Facebook (Meta) Identifier les navigateurs à des fins de suivi et de mesure des publicités Facebook, y compris le ciblage des visiteurs du site. Publicitaire 90 jours
fr Facebook (Meta) Diffuser, mesurer et améliorer la pertinence des publicités Facebook. Permet le reciblage publicitaire. Publicitaire 90 jours
user_prefs intesrflora.com Mémoriser vos préférences de navigation (région de livraison, affichage des produits, dernières recherches) Fonctionnel 6 mois
lang intesrflora.com Mémoriser la langue sélectionnée pour l'affichage du site Fonctionnel 1 an
recently_viewed intesrflora.com Mémoriser les bouquets et compositions florales récemment consultés pour faciliter votre navigation Fonctionnel 30 jours

4. Base Légale du Dépôt de Cookies

Conformément aux dispositions de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL relatives aux cookies et traceurs, la base légale du dépôt de cookies varie selon leur nature :

  • Cookies essentiels : Déposés sur la base de notre intérêt légitime et de la nécessité contractuelle. Aucun consentement n'est requis car ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé par l'utilisateur.
  • Cookies analytiques, fonctionnels et publicitaires : Déposés uniquement après recueil de votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque, conformément à l'article 7 du RGPD. Ce consentement est collecté via notre bandeau de gestion des cookies lors de votre première visite sur le site.

5. Comment Gérer et Contrôler les Cookies ?

5.1 Via Notre Bandeau de Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur intesrflora.com, un bandeau d'information sur les cookies s'affiche en bas de votre écran. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, ou encore de personnaliser vos choix par catégorie. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de chaque page de notre site.

5.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur internet pour accepter ou refuser les cookies. La procédure varie selon le navigateur utilisé. Voici les instructions pour les navigateurs les plus courants :

Navigateur Procédure d'accès aux paramètres de cookies
Google Chrome Menu (⋮) → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
Mozilla Firefox Menu (☰) → Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
Microsoft Edge Menu (…) → Paramètres → Cookies et autorisations de site → Cookies et données stockées
Safari (macOS) Safari → Préférences → Confidentialité → Cookies et données des sites web
Safari (iOS) Réglages → Safari → Confidentialité et sécurité → Bloquer tous les cookies
Opera Menu → Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Cookies

5.3 Outils de Désactivation Spécifiques aux Partenaires Tiers

Pour les cookies déposés par nos partenaires tiers, vous disposez également de moyens spécifiques pour exercer votre droit d'opposition :

Google Analytics

Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter et d'utiliser vos données en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads

Pour désactiver les cookies publicitaires Google, rendez-vous sur la page des paramètres des annonces Google : https://adssettings.google.com

Facebook (Meta)

Pour gérer vos préférences publicitaires sur Facebook, accédez aux paramètres de confidentialité de votre compte Facebook ou consultez la page : https://www.facebook.com/help/568137493302217

Plateformes de Désactivation Mutualisées

Vous pouvez également utiliser des plateformes sectorielles qui permettent de gérer les préférences publicitaires auprès de plusieurs annonceurs simultanément :

6. Conséquences du Refus ou de la Désactivation des Cookies

Vous êtes entièrement libre d'accepter ou de refuser les cookies sur notre site. Toutefois, le refus de certains cookies peut avoir des conséquences sur votre expérience de navigation et sur les fonctionnalités disponibles :

Type de Cookie Refusé Impact sur Votre Navigation
Cookies Essentiels Si vous désactivez ces cookies via les paramètres de votre navigateur, des dysfonctionnements majeurs peuvent survenir : impossibilité de maintenir votre panier actif, problèmes de connexion à votre compte client, difficultés lors du processus de commande de fleurs.
Cookies Analytiques Le refus n'affecte pas votre navigation. Nous ne serons simplement pas en mesure de collecter des statistiques anonymisées sur l'utilisation du site, ce qui peut limiter notre capacité à identifier et corriger certains problèmes.
Cookies Fonctionnels Certaines personnalisations ne seront pas mémorisées (préférences d'affichage, historique de navigation, suggestions de produits). Votre expérience sera moins personnalisée mais pleinement fonctionnelle.
Cookies Publicitaires Vous verrez toujours des publicités en naviguant sur internet, mais elles ne seront plus adaptées à vos centres d'intérêt. Les publicités affichées seront génériques et non personnalisées.

7. Cookies et Données Personnelles

Certains cookies utilisés sur notre site peuvent traiter des données à caractère personnel, notamment lorsqu'ils permettent de vous identifier en tant qu'utilisateur unique ou de retracer votre comportement de navigation dans le temps. Le traitement de ces données est encadré par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles traitées via les cookies :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée à la section 9 de la présente politique, ou directement auprès de notre délégué à la protection des données si applicable.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

8. Durée de Validité du Consentement

Conformément aux recommandations de la CNIL, votre consentement au dépôt de cookies est valable pour une durée maximale de 13 mois à compter de sa collecte. À l'issue de cette période, nous vous demanderons de renouveler votre consentement. Vous pouvez bien entendu retirer votre consentement à tout moment, sans que cela nuise à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi. Pour retirer votre consentement, vous pouvez :

  • Cliquer sur le lien « Gérer mes cookies » disponible en pied de page de notre site
  • Modifier les paramètres de votre navigateur
  • Nous contacter directement via les coordonnées ci-dessous

9. Mises à Jour de la Politique de Cookies

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Cookies à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions technologiques, législatives ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via un bandeau d'information visible sur notre site ou par tout autre moyen approprié. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Cookies, pour exercer vos droits ou pour obtenir des informations supplémentaires sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Coordonnées du Responsable de Traitement

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre requête, conformément aux dispositions du RGPD.